Der kan være mange grunde til, at du gerne vil have hjælp fra os via fjernsupport. Det kan være, du ikke har mulighed for komme hen til os, ligesom det også kan være, at du har et problem med din computer, som giver bedst mening for både du og os, at vi løser over fjernsupport. Der kan også være en helt tredje grund.
Lige meget hvad grunden er, kigger vi gerne på, om ikke vi kan løse dit IT-problem via fjernsupport!
Fjernsupport er ganske enkelt, at en tekniker får adgang til din computer, selvom han ikke er fysisk til stede. Teknikeren kan via sin egen computer ændre ting på din computer såsom at slette filer, installere programmer og andre ting, som kræver IT-support. Har du derfor et problem, som ikke kræver en reparation, kan vi med al sandsynlighed hjælpe dig via fjernsupport.
For at yde fjernsupport kræver det, at vi får adgang via et program, der hedder TeamViewer. Programmet gør det muligt at lade os kigge med på din skærm uanset hvor i landet, du befinder dig.
Når vi får adgang til din computer via TeamViewer, kan vi bevæge os rundt på din computer, som var vi ved siden af dig. Det gør det nemt at hjælpe med dit IT-problem og sparer både tid og penge.
Har du ikke allerede TeamViewer installeret på din computer, kan du hente det her.
Selvom det måske virker grænseoverskridende at give os adgang til din computer via Teamviewer, er det trygt at lade os gøre det. Du kan følge med hele vejen og har mulighed for at stoppe adgangen, hvis du ikke føler dig tryg ved situationen.
Det hele starter med, at du ringer til os på 61 78 57 47 eller udfylder vores kontaktformular, hvor du fortæller os om dit problem. Så vurderer vi i fællesskab, om dit problem med din computer kan løses via fjernsupport.
Beslutter vi os for, at du kan hjælpes gennem fjernsupport, beder vi dig om at installere TeamViewer på din computer. Programmet virker både på Windows og MacOS.
Når du har installeret TeamViewer på din computer, oplyser du dit bruger ID og adgangskode til os, hvorefter vi kan få adgang til din computer.
Det er med andre ord nemt og enkelt at lade os hjælpe dig via fjernsupport.
Søger du hjælp til andre services, som ikke er på listen, så kontakt mig endelig – så kender vi måske en, der kan hjælpe dig videre alligevel
