Fjernsupport

Hvordan fungere det?

Problemerne fixes mens du er derhjemme

Vi løser IT-problemer via fjernsupport

Der kan være mange grunde til, at du gerne vil have hjælp fra os via fjernsupport. Det kan være, du ikke har mulighed for komme hen til os, ligesom det også kan være, at du har et problem med din computer, som giver bedst mening for både du og os, at vi løser over fjernsupport. Der kan også være en helt tredje grund.  

Lige meget hvad grunden er, kigger vi gerne på, om ikke vi kan løse dit IT-problem via fjernsupport!

Vi løser IT-problemer via fjernsupport

Fjernsupport er ganske enkelt, at en tekniker får adgang til din computer, selvom han ikke er fysisk til stede. Teknikeren kan via sin egen computer ændre ting på din computer såsom at slette filer, installere programmer og andre ting, som kræver IT-support. Har du derfor et problem, som ikke kræver en reparation, kan vi med al sandsynlighed hjælpe dig via fjernsupport.

Hvordan får vi adgang til din computer? ​

For at yde fjernsupport kræver det, at vi får adgang via et program, der hedder TeamViewer. Programmet gør det muligt at lade os kigge med på din skærm uanset hvor i landet, du befinder dig.

 

Når vi får adgang til din computer via TeamViewer, kan vi bevæge os rundt på din computer, som var vi ved siden af dig. Det gør det nemt at hjælpe med dit IT-problem og sparer både tid og penge.

 

Har du ikke allerede TeamViewer installeret på din computer, kan du hente det her.

Hvordan foregår fjernsupport?

Selvom det måske virker grænseoverskridende at give os adgang til din computer via Teamviewer, er det trygt at lade os gøre det. Du kan følge med hele vejen og har mulighed for at stoppe adgangen, hvis du ikke føler dig tryg ved situationen.

Det hele starter med, at du ringer til os på 61 78 57 47 eller udfylder vores kontaktformular, hvor du fortæller os om dit problem. Så vurderer vi i fællesskab, om dit problem med din computer kan løses via fjernsupport.

Beslutter vi os for, at du kan hjælpes gennem fjernsupport, beder vi dig om at installere TeamViewer på din computer. Programmet virker både på Windows og MacOS.

Når du har installeret TeamViewer på din computer, oplyser du dit bruger ID og adgangskode til os, hvorefter vi kan få adgang til din computer.

Det er med andre ord nemt og enkelt at lade os hjælpe dig via fjernsupport.

Kontakt Frohns IT-Service

Bestil et opkald

Du modtager typisk et opkald indenfor 4-6 timer.

Udfyld kontaktformularen

Du modtager typisk svar på din mail indenfor 6-8 timer.

Hvor holder Frohns IT-Service til?

Frohns IT-Service holder til i byen Mønsted nær Viborg.
Ligger på rute 16 mellem Viborg og Holstebro

Fra hvilke byer kommer kunderne typisk fra?

  • Viborg
  • Holstebro
  • Herning
  • Skive
  • Struer
  • Lemvig
  • Mors
  • Mønsted
  • Løgstrup
  • Bjerringbro
  • Karup
  • Ulfborg
  • Ikast
  • Rødkærsbro

Frohns IT-Service
Blegevej 18, Mønsted
8800 Viborg
CVR-nummer: 38917056

Bestil et opkald

    Hvad er dit navn? *

    Er du tidligere kunde hos Frohns IT-Service? *

    JaNej

    Hvad er din mail? *

    Hvad er dit telefonnummer?

    En kort beskrivelse af dit problem/spørgsmål *

    Frohns IT-Service
    Blegevej 18, Mønsted
    8800 Viborg
    CVR-nummer: 38917056

    Udfyld kontaktformularen

      Hvad er dit navn? *

      Er du tidligere kunde hos Frohns IT-Service? *

      JaNej

      Hvad er din mail? *

      Smid evt. dit telefonnummer

      En kort beskrivelse af dit problem/spørgsmål *

      Frohns IT-Service
      Blegevej 18, Mønsted
      8800 Viborg
      CVR-nummer: 38917056